هورمزد 
معرّفی کتاب «برند محبوب» اثر «کوین رابرتس»
کتاب «برند محبوب | Lovemarks: The Future Beyond Brands» اثر «کوین رابرتس | Kevin Roberts» کتابی در حوزه کسب و کار است که اولین بار در سال 2004 به چاپ رسید.
کوین رابرتس مشتاقانه معتقد است که عشق یک برند را به جلو پیش می برد. در این کتاب او سیری که محصولات یک برند طی می کنند و ضرورت آن برند برای محبوب شدن را بیان می کند. استدلال او این است که محصولات به خاطر مادی گرایی و بی تفاوتی مشتریان رنگ و لعاب خود را از دست داده اند. اما راه حل چیست؟ تولید محصولات و رقم زدن تجربیاتی که باعث ایجاد روابط عاطفی طولانی مدت با مشتری می شود.
کتاب برند محبوب سعی میکند تا راهی جدید برای برای خدمت رسانی شرکت ها به مشتریان و جذب آن‌ها ارائه کند. در پایان کتاب، شما خوب می فهمید که چطور می توانید صرفنظر از اینکه کسب وکارتان در چه مرحله ای است، نکات گفته شده در کتاب را به کار ببندید. رابرتس از مثال ها، تجزیه تحلیل ها و مواردی از این دست استفاده می کند تا نشان دهد ایجاد صمیمیت با مشتری چطور به محبوب شدن برندهایی همچون کوکاکولا، تویوتا، اپل، گوگل و بسیاری از برندهای دیگر کمک کرده است.
بخشی از کتاب «برند محبوب»
بسیاری از زنان خرده فروش لباس های مد، حدود 10 سال پیش، نظری ابلهانه و یکسان داشتند: «به طور منطقی می توان پیش بینی کرد که خانم ها چه چیزی می خواهند! براساس مطالعات جمعیت شناختی گفته می شد خانم ها هرروز مسن تر می شوند؛ بنابراین عقل سلیم می گفت که دست به کار شویم؛ زیرا خانم های مسن تر به جوانی، تازگی و جذابیت جنسی علاقه ی چندانی نخواهند داشت. البته این موضوع پیش بینی ای پیش پا افتاده بود! در نهایت، مشخص شد که خانم ها هرگز احساس نمی کنند مسن تر یا بزرگ تر شده اند. در هرحال آن ها برای خرید لباس ماکسی بلند، تنگ و چسبان و خوش قد و بالا یا کت و دامن رسمی با دامن های کوتاه به سوی مغازه ها می شتافتند. بدین ترتیب، افراد منطقی بازی را باختند و تعداد کمی از خرده فروش ها موفق شدند. در نهایت، کسانی که به درک و شناختی حقیقی از احساسات و عواطف انسانی برگشتند، پیروز میدان شدند.
درباره‌ی «کوین رابرتس»
«کوین رابرتس | Kevin Roberts» متولد 1949 در انگلستان، کارآفرین، بازرگان، نویسنده و رئیس هیئت مدیره شرکت ساعتچی اند ساعتچی است.
دیگر آثار «کوین رابرتس | Kevin Roberts»
از کوین رابرتس کتاب اعتیاد به نت نیز در ایران ترجمه و چاپ شده است.
نسخه های متعدد از کتاب «برند محبوب»
برند محبوب، نشر هورمزد، ترجمه بشید عبدالهی
ثبت دیدگاه
دیدگاه کاربران